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京东客户服务中心招聘简章

发布时间:2020-09-18     发布人:就业服务指导中心

京东客户服务中心招聘简章

【公司介绍】京东集团

京东JD.com)是中国最大的自营式电商企业。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,宿迁宿豫     来龙人,1998 年于北京创立京东公司,2004 年进入电子商务领域。2014  5 月,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2019 年入榜 2019《财富》全球 500 强第 139 位。

京东客户体验与服务部

京东客户体验与服务部成立于 2009 年 11 月,位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处

京东科技园,总建筑面积达 60000 平方米。京东客户体验与服务部是连接客户与京东的桥梁部门,是贯彻京东零售以信赖为基础,以客户为中心的价值创造”的经营理念的主战场,同时也是为京东的平稳运营保驾护航。

招聘岗位—京东顾问

一、岗位职责

1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;

3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;

4、负责处理客户投诉、售后等问题;

二、任职要求:

1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;

2、 年龄 18~28 岁,男女不限;

3、 大专及以上学历,专业不限;

4、 中文输入 40 字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制

薪资福利:

1、薪资标准

试用期 2 个月 2 周带薪培训,底薪 1700 +800 元绩效+330 元餐补+50 元全勤奖+300 元房补(如住宿不发放)=3180 元,转正后其他不变,绩效基数变更为 1000 (上不封顶),加上日常加班费,综合薪资 3380-5000 (上不封顶),免费提供住宿,住宿则住宿补贴不发

2、现金类福利:餐补、房补、全勤奖、年终奖、内部购物东卷、结婚生子福利、团建费、工龄补贴;

3、假期类福利:带薪病假、年假、超长产假、陪产假;

4、零食类福利:餐后福利、小零食;

5、休闲类福利:公司提供免费设施:健身房、KTV 室、瑜伽室、羽毛球场、乒乓球场、京东社团等;

6、活动类福利:每月生日派对、各种员工关怀活动、集体婚礼、端午节、情人节等等

联系方式:

电话:15210541316  张经理  (微信同号)


 工作地址:江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园


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